Kontakt

Informacje i zasady kontaktu w sprawach dotyczących serwisu WarsztatXXL: konta, abonamentu, zgłoszeń problemów, płatności, faktur, prywatności i powierzenia danych.

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-13

Wyślij wiadomość do WarsztatXXL

Masz pytanie o system, płatności lub potrzebujesz pomocy? Napisz do nas przez formularz. Odpowiemy na podany adres e-mail.

Nie przesyłaj haseł ani danych klientów warsztatu. Pola oznaczone * są wymagane.

Możesz też napisać bezpośrednio na kontakt@warsztatxxl.pl.

Wybierz rodzaj sprawy

Żeby przyspieszyć odpowiedź, użyj odpowiedniego tematu wiadomości. Dzięki temu łatwiej przypisać zgłoszenie do konta warsztatu, abonamentu lub dokumentów serwisu.

Zgłoszenie problemu

Problem w panelu, logowaniu, module, wydruku, statusie naprawy albo działaniu funkcji.

Napisz zgłoszenie

Reklamacja usługi

Sprawa dotycząca działania usługi elektronicznej, abonamentu, dostępności lub rozliczenia.

Złóż reklamację

Dane osobowe

Pytania o prywatność, dane konta, powierzenie danych klientów warsztatu albo realizację praw z RODO.

Sprawy danych

Abonament i faktury

Pakiet, płatności, faktura, przedłużenie dostępu, zmiana danych firmowych lub rozliczenie.

Napisz w sprawie

Jak przygotować zgłoszenie?

W wiadomości najlepiej podać komplet informacji, które pozwolą szybciej odtworzyć problem i sprawdzić, czy dotyczy on konta, konkretnego modułu czy ustawień przeglądarki.

  • nazwa warsztatu lub firmy w systemie,
  • adres e-mail konta użytkownika, którego dotyczy sprawa,
  • nazwa modułu, np. Zlecenia, Kalendarz, Magazyn, Reklamacje,
  • krótki opis: co zostało kliknięte i jaki był oczekiwany efekt,
  • treść błędu, jeżeli pojawia się na ekranie,
  • zrzut ekranu lub numer zlecenia, jeżeli pomaga zidentyfikować sprawę.

Nie przesyłaj w wiadomości haseł użytkowników ani pełnych danych klientów warsztatu, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zgłoszenia.

Reklamacje dotyczące serwisu

Reklamacje dotyczące działania WarsztatXXL można składać na adres e-mail: kontakt@warsztatxxl.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: nazwę warsztatu, adres e-mail konta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie wskazanym w Regulaminie serwisu. Jeżeli do rozpatrzenia sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, możemy poprosić o ich uzupełnienie.

Sprawy związane z danymi osobowymi

W sprawach prywatności, danych osobowych, danych konta użytkownika, cookies i realizacji praw z RODO napisz na adres kontakt@warsztatxxl.pl z tematem Dane osobowe – WarsztatXXL.

Jeżeli sprawa dotyczy danych klienta warsztatu wprowadzonych do panelu przez konkretny warsztat, administratorem tych danych jest co do zasady ten warsztat. WarsztatXXL może w takim zakresie działać jako podmiot przetwarzający. Szczegóły opisują Polityka prywatności oraz Umowa powierzenia danych.

Abonament, płatności i faktury

W sprawach abonamentu, pakietu, faktury, danych nabywcy lub przedłużenia dostępu podaj w wiadomości nazwę warsztatu, NIP, adres e-mail właściciela konta oraz krótki opis sprawy.

WarsztatXXL jest usługą B2B przeznaczoną dla warsztatów i przedsiębiorców z branży motoryzacyjnej. Szczegółowe zasady korzystania z serwisu, pakietów i rozliczeń znajdują się w Regulaminie.

Bezpieczeństwo kontaktu

Nie wysyłaj e-mailem haseł, pełnych baz klientów, kopii dokumentów tożsamości ani danych, które nie są potrzebne do rozwiązania sprawy. W przypadku zgłoszeń problemów zwykle wystarczy numer zlecenia, nazwa modułu i opis problemu.

Jeżeli zgłoszenie wymaga sprawdzenia danych w systemie, możemy poprosić o potwierdzenie, że piszesz z adresu przypisanego do konta warsztatu albo z adresu właściciela firmy.

Dane firmy

Pełna nazwa: Bazodanowiec Tomasz Lenarczyk

NIP: 5252216417

Adres: ul. Karmelicka 27 lok. 14, 00-173 Warszawa

Telefon: 609 470 150

E-mail: kontakt@warsztatxxl.pl